[FAQ] Что делать для восстановления доступа к аккаунту?

Для начала не будем разводить панику, а прочтем данную тему. :sm12:

Давайте для начала разберемся к какому аккаунту доступ мы потеряли.
На сервере присутствует два типа аккаунтов игровые и мастер аккаунты.

Игровой аккаунт это тот который я ввожу в игре lineageII?
Да совершенно верно.

А что такое мастер аккаунт?
Мастер аккаунт содержит в себе игровые над которыми вы имеете полный контроль у нас на сайте.

Ага, то есть если я потеряю доступ к игровому аккаунту, мне нужно будет просто зайти на сайт в мастер аккаунт и изменить пароль на том игровом аккаунте к которому я хочу?
Да, в этом случае все легко и просто)

А что делать если меня не пускает в мастер аккаунт?
Хм... Сложный вопрос... Ну ничего сейчас разберемся вместе)

Я забыл пароль от мастер аккаунта :sm55:
Давайте попробуем воспользоваться формой восстановления пароля, которая находится чуть ниже кнопок "Войти" и "Регистрация" на сайте.
Далее требуется выполнить ряд не сложных действий ну думаю объяснять не стоит, если возникнет проблема вы просто напишите здесь в комментариях и вам помогут.

Ну вот случаются огорчения в жизни, потерял доступ к email адресу и забыл пароль от аккаунта любимой игрушки! А играть охота.
Не беда! Для начала попробуйте вернуть контроль над email в наше время это не сложно, особенно если вы позаботились о его безопасности и привязали его к номеру мобильного телефона.
Нет, не получилось?
Или вы его вовсе забыли?
Не будем расстраиваться наша тех. служба вам с радостью поможет)
Для начала, вам нужно убедить их что аккаунт ваш. Так, как написать туда может любой)
Что для этого сделать?
Просто составить подобную заявку:

Спойлер: Заявка на восстановление доступа к мастер аккаунту

1. Ваш email на котором у нас зарегистрирован аккаунт(если помните);
2. Новый email;
3. Список игровых аккаунтов и персонажей находящихся на аккаунтах. В древо подобном виде;
4. Максимально точная дата и время последней авторизации с игровых аккаунтов. В формате:в промежутке c dd/mm/yy 00:00 до dd/mm/yy 00:00;
5. Ваш ip адрес с которого совершали последнюю авторизацию на игровых аккаунтах, проверить можно на сайте http://2ip.ru;
6. Максимально точную дату регистрации мастер аккаунта. В формате dd/mm/yy по dd/mm/yy.

Спойлер: Пример заявки

• stariy@email.ru
• noviy@email.ru
• akk1:
  //pers1
  //pers2
  akk2:
  //pers7
  //pers12
  akk3:
  //pers3
  //pers6
• akk1 c 01/02/13 06:00 до 01/02/13 06:10
  akk2 c 01/02/13 07:30 до 01/02/13 07:50
  akk3 c 01/02/13 08:10 до 01/02/13 08:11
• 127.0.0.1
• c 01/03/12 по 04/03/12

При заполнении надо быть бдительней и постараться вспомнить как можно больше подробностей, так тех. служба сможет по быстрее обработать вашу заявку.

Когда вы составили заявку наверное ее надо куда-от отправить?
Это можно сделать только в нашей тех. службы, контакты которой мы можем найти по данной ссылке

И все? Да, теперь ждем ответа от тех. службы и следуем ее указаниям.

А что делать если я переживал за безопасность своих персонажей и ограничил доступ к мастер аккаунту по ip? И теперь у меня при попытке войти в него такое сообщение.

Спойлер: Картинка

Не отчаивайся, это наверное из за того что ты сменил провайдера или твой тебе поменял ip без предупреждения) Тут нам поможет тех. служба!
Просто составим и отправим заявку на сброс привязки по ip.

Спойлер: Формат заявки на сброс привязки по ip

1. Старый ip (если помните);
2. Email к которому привязан Мастер-аккаунт;
3. Причина заявки на сброс.

Спойлер: Пример заявки

• 10.0.0.1;
• moy@email.ru;
• Провайдер сменил мне ip.

Отправляем в службу тех. поддержки по данным контактам и ждем дальнейших инструкций)

UPD:
Если вы потеряли пароль от вторичной авторизации. Сбросить его можно в мастер аккаунте на сайте.

 

А что делать если забыл пароль к персонажу?:sm37: как восстановить?

 

в support пиши в Skype, ник: "godworld_support" там тебе помогут

 

Спасиба:sm51:

 

не правильно ввел пароль подтверждения на чара и не могу войти что делать????

 

читай выше

 

Добрый день, а что делать в случае если так же не пускает на Мастер-аккаунт, но все пароли логины я помню?

 

Добрый день, мог бы я взглянуть на процесс вашего входа на "мастер-аккаунт" и в игру непосредственно?

 

у меня проблема не могу на игровой акк зайти пишт что я пользовался сторонними прогами хотя я уже давно не играл на серве вобще что делоть

 

когда играл пользовался

 

и когда играл не пользовался не на этом серве не на кокам либо даже где разрешено

 

и где разрешено?

 

я даже хз как ими пользовотся если чесно

 

Есть сервера где цп кликар и кликер точки разрешено

 

как сменить @почту в личном кабинете???

 

Вожу пороль для персонажа а мне пишет что он не верный что делать плиз помогите

 

МБ с ошибкой вводил.

 

нет водил правильно скорее всего взломали ак потому что перс совсем в другом шмоте и без оружия стоит на картинке

 

Уже давно никто взломом не пользуется, юзают ток слитые базы + цифровой пароль чаров в эти базы не всегда входит.

 

мой ак все таки взломали но слава богу я восстановил над ним контроль правда почистили по полной сняли и украли все что могли